Portes Grátis para encomendas de valor superior a €50

 

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. Como efectuar uma encomenda?
Para encomendar um produto deverá seguir os seguintes passos:
1. Visitar a nossa loja online e escolher o produto que deseja encomendar.
2. Configurar o produto, selecionando as características dos campos apresentados, de forma a personalizar a sua encomenda.
3. Pressione o botão “Adicionar ao Carrinho de Compras”.
4. Confira a sua encomenda, e pressione o botão “Finalizar Encomenda”
5 – Introduza o seu nome de utilizador e a sua senha de acesso, ou se ainda não for cliente, preencha os dados para o respetivo registo.
6 – Confirme o endereço para envio do produto (se tiver um cupão promocional, introduza o código no respetivo campo, para ter acesso ao desconto).
7 – Escolha o modo de expedição da encomenda.
8 – Escolha a forma de pagamento.
9 – Se desejar escreva um comentário sobre a sua encomenda, e confirme a compra.
A sua encomenda será processada assim que a Con-Vit receber o seu pagamento.

. Esqueci-me da password. Como devo proceder?
Se não se recorda da sua password, clique aqui. Terá de preencher o seu e-mail de registo, e receberá uma mensagem, na sua conta de email, com a sua password.

. Esqueci-me do nome do Utilizador.
Se não se recorda do seu utilizador, clique aqui. Preencha o seu e-mail de registo receberá uma mensagem, na sua conta de email, com o seu nome de utilizador.

. Preciso de me registar para encomendar?
Sim. Por questões de segurança, e para poder ter acesso aos seus dados e às suas encomendas.
Ao registar-se receberá também newsletters da Con-Vit, com novidades, promoções e descontos.

. Acabei de fazer uma compra, como se processa agora a encomenda?
Quando acabar de fazer uma compra receberá, de imediato, a confirmação no seu e-mail.
Em seguida, após algumas horas, receberá outro e-mail com todos os dados da encomenda e o método de pagamento que escolheu.
Após o pagamento, e a produção da sua encomenda, esta será enviada via CTT.

. Fiz uma compra, mas não recebi nenhum e-mail de confirmação.
Poderá ter inserido de forma incorrecta o seu e-mail, ou a nossa mensagem poderá ter ficado na Junk-box da sua conta de e-mail. Em caso de dúvida entre em contacto connosco.

. Quais as formas de pagamento aceites?
A Con-Vit aceita as seguintes formas de pagamento:
. Paypal
. Cartão de Crédito (Paypal)
. Transferência Bancária

. Quanto cobra a Con-Vit pela entrega dos produtos?
O preço do transporte dependerá do volume e peso dos produtos escolhidos.
O preço final será calculado no carrinho de compras.

. Posso cancelar uma encomenda já feita?
Sim. Terá até às 14.00 horas do dia seguinte para proceder ao cancelamento da encomenda. Para esse efeito entre em contacto para o seguinte e-mail: info@con-vit.com.
Após esse prazo, e dado início à produção da encomenda, tratando-se de um produto personalizado, a Con-Vit poderá recusar a devolução do valor pago.

. O que acontece quando um produto está esgotado?
Caso não seja possível fornecer um produto, será informado do prazo de entrega. Nesta situação poderá optar por aguardar ou cancelar a encomenda.

. Quanto tempo demora a minha encomenda a ser produzida?
O tempo de produção dependerá do produto escolhido. Esta informação estará disponível na descrição do produto.
A Con-Vit empenha-se na rápida produção e expedição das suas encomendas. No entanto, por se tratarem de produtos personalizados, pedimos a compreensão para uma tolerância de 2 a 3 dias para além da data indicada.

. A encomenda foi enviada mas não a recebi no prazo indicado. O que posso fazer?
Caso não tenha recebido a sua encomenda no prazo indicado, por favor verifique o código de rastreamento da sua encomenda, enviado no email de confirmação de expedição.
Se não obtiver informações válidas, por favor entre em contacto com a Con-Vit para: info@con-vit.com

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